রেফারেন্স

tk099 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় tk099 অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি শর্তাবলি একসাথে রাখা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন একবার দেখে নেওয়া জরুরি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলকbKash, Nagad, Rocket লেনদেন অন্তর্ভুক্ত
tk099 tk099 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল মোবাইল ও অনলাইন — দুই পথেই কাজ করে। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমেই করা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান

মোবাইল সহায়তা

বাংলাদেশ থেকে মোবাইলে সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়, ২৪/৭ চালু

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেওয়া হয় — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় এবং সন্দেহজনক লগ ইন শনাক্ত হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক হয়ে যায়।

কুকি নীতি আমাদের সাইট ব্রাউজ করলে প্রয়োজনীয় কুকি সংগ্রহ হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে ব্যবস্থা নেব
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগ ইন হলে OTP যাচাই চালু হয়; আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো নিচে একসাথে রাখা হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য যায় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ করুন। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা যতটুকু সম্ভব ব্যবস্থা নেব এবং কী করা হলো তা জানিয়ে দেব।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য এই তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে রাখা হতে পারে।

পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগ ইনের সময় আপনাকে নতুন শর্ত দেখানো হবে। সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার স্থগিত থাকবে।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি লাগে। সন্দেহজনক কার্যক্রম বা বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।