রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

tk099-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষণ করা হয়। এই নীতিমালা পড়ে জানুন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছে দিতে পারবেন। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশের…

SSL এনক্রিপশনতথ্য দেখার অধিকারbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ
tk099 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা থেকে শুরু করে তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত রাখা আমাদের কাজ। লগ ইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। তথ্য কত দিন রাখা হবে তা লেনদেনের ধরন ও স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট ও লগ ইন সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে, তাই তথ্য পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ ইনে মোবাইলে OTP আসে। এই ধাপ এড়ানো যায় না, যা অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়; তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য মুছে দেওয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠানো যাবে।

যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ডেটা দেখতে চাইলে, সংশোধন চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা নিশ্চিত করব। অনুরোধের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — ডেটা অনুরোধ সরাসরি এখান থেকে করা যাবে।
ইমেইল সহায়তা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন এবং বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা ডাউনলোড করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের তথ্য নীতি সম্পর্কে যা জানতে চান — নিচে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে তথ্য পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে। তবে স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

লবি সচল রাখতে সেশন কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু কার্যক্রম তখন সীমিত হতে পারে।

Nagad ও Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে থাকে। পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। আপডেট হওয়া নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে।